データ削除手順

最終更新日：2026 年 5 月 3 日

Replyn（以下「本サービス」）にお預かりしているあなたの個人情報・利用 データを削除する方法を案内します。

方法 1：ダッシュボードからのアカウント削除

1. 本サービスにログイン
2. 「設定」→「アカウント削除」
3. 確認ダイアログで「削除する」をクリック

アカウント情報・連携 Instagram 情報・送信履歴を含むすべてのデータが 30 日以内に完全削除されます。

方法 2：メールでの削除依頼

以下の内容を含めて、support@replyn.app へメールしてください。

• 件名：「データ削除依頼」
• 本文：登録メールアドレス、Instagram アカウント名

依頼から 7 営業日以内に削除を完了し、完了の旨をメールでお知らせします。

削除対象データ

• アカウント情報（メールアドレス・パスワードハッシュ）
• Instagram 連携情報（アクセストークン・IG User ID）
• 自動応答設定（トリガー・テンプレート・ボタン定義）
• 送信履歴・受信ログ
• システムログ（ユーザー識別子を含むもの）

削除されないデータ

• 法令上保存が必要な決済記録（法定保存期間中。期間経過後に削除）
• 匿名化された統計情報（個人を特定できない形に処理されたもの）

Meta（Instagram）側のデータ削除

本サービスを通じて取得した Instagram データはすべて当社サーバーから 削除されます。Meta Platforms 側のデータ（Instagram 上に残っている 投稿・DM 等）の削除をご希望の場合は、Instagram の設定から直接行って ください。

お問い合わせ

support@replyn.app

合同会社ぱぱらく Lab.