プライバシーポリシー

最終更新日：2026 年 5 月 3 日

合同会社ぱぱらく Lab.（以下「当社」）は、Replyn（以下「本サービス」） におけるユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシー ポリシーを定めます。

1. 取得する情報

アカウント情報

• メールアドレス
• パスワード（ハッシュ化して保存）

Instagram 連携情報

• Instagram Business / Creator アカウント ID
• Instagram アクセストークン（暗号化して保存）
• 連携アカウント名・プロフィール画像 URL

利用情報

• Instagram ユーザー ID（IG User ID） ※氏名・電話番号等の個人を特定できる情報は取得しません
• 投稿コメントの内容（自動応答トリガーの判定用）
• ストーリーへのリアクション・メンション情報
• DM 受信内容（キーワードトリガーの判定用）
• 自動応答送信履歴
• ボタンタップイベント（postback payload）

決済情報

クレジットカード情報は Stripe, Inc. が管理します。当社はカード番号を 保持しません。

2. 利用目的

1. 本サービスの提供・運営
2. 自動応答機能の動作（受信内容の判定・DM 送信）
3. 利用状況の分析・サービス改善
4. 課金・請求処理
5. お問い合わせへの回答
6. 不正利用の検知・防止

3. 第三者提供

当社は、以下を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• ユーザーの同意がある場合
• 業務委託先（Vercel, Inc. ／ Neon, Inc. ／ Cloudflare, Inc. ／ Stripe, Inc. ／ Resend, Inc. 等）への提供
• Meta Platforms, Inc.（Instagram 運営）への必要な API 連携データ送信

4. データ保持期間

• アカウント情報：退会まで
• 送信履歴：30 日間
• 自動応答設定：退会まで
• 退会後 30 日経過したデータは完全削除します

5. ユーザーの権利

ユーザーはいつでも当社に対して、個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。 詳しくは「データ削除手順」ページをご覧ください。

6. データの保護

当社は個人情報を適切に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・ 漏洩等を防止するための措置を講じます。Instagram アクセストークンは 暗号化して保存します。すべての通信は HTTPS で行います。

7. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは予告なく変更されることがあります。重要な変更がある場合は 本サービス上で通知します。

8. お問い合わせ

privacy@replyn.app

合同会社ぱぱらく Lab.